Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Durchstöbern Sie einfach unsere Kollektion, legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@fashely.com
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Fashely versendet weltweit.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert an.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 6–10 Werktage
- Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Rückgaben & Erstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein sowie mit der gesamten Originalverpackung und dem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen ausgestellt, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Umtausche sind innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung möglich.
Produkte
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir veranlassen so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Erstattung.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollständigen Kaufpreis.
Zahlungen & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie andere sichere Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.
Ist das Einkaufen bei Fashely sicher?
Ja. Wir verwenden einen sicheren Bestellvorgang und verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Kontaktinformationen
Adresse: R. Mário Cesariny 8, 1600-313 Lisboa, Portugal
Telefon: +351 917 667 593
E-Mail: info@fashely.com
Soziale Medien: Facebook
Website-Name: fashely.com
Kundensupport: Montag–Sonntag: 08:00–18:00 (GMT+1)
Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen auf Ihre E-Mail zu antworten.